コスプレして入場はできますか？

着替えスペースはご用意してないため、極力ご遠慮ください。また、武器などの持ち込みは禁止です。

車椅子でも入場はできますか？

ご入場いただけます。段差などで補助が必要な場合はお近くのスタッフへお声がけください。

イベント会場内は飲食できますか？

イベント会場内は原画など貴重な展示物が多い為飲食は禁止させていただいております。

喫煙できる場所はありますか？

イベント会場内に喫煙スペースはございません。

駐車場はありますか？

イベント専用の駐車場は用意しておりません。会場周辺のパーキングをご利用いただくことは可能ですが、割引などはございません。各公共機関でご来場頂くことをお勧めいたします。

展示ゾーンは再入場できますか？

再入場はできません。

イベント会場内で写真は撮れますか？

松アートは撮影可能です。会場内のその他のゾーンは全て禁止となっております。

イベント会場内にトイレはありますか。

イベント会場内にトイレはございません。

何歳からチケットが必要ですか？

小学生以上から必要となります。

チケットの購入後に都合が悪くなり、参加できなくなったので払い戻しはできますか？

いかなる理由においても、日時変更および払い戻しは致しかねます。

チケットを無くしてしまったのですが、再発行はしていただけますか？

いかなる理由においても、チケットの再発行は致しかねます。

チケットの譲渡・転売は可能ですか？

いかなる理由においても、チケットの譲渡・転売はご遠慮ください。

先着順での入場ですか?

整理番号順での入場となります。整理番号により、集合時間が異なりますのでご注意ください。

何時から並べますか？

チケットに記載されている集合時間よりお並びいただけます。記載時間より前にお並びいただくことはできません。

集合時間に間に合わなかった場合でも入場はできますか？

原則集合時間にお越しください。万が一間に合わない場合は、お持ちのチケットの入場時間区分内にお越しいただければ、その時の最後尾でご案内いたします。入場時間区分外にいらしても入場はできませんのであらかじめご了承ください。入場時間区分につきましては、HPをご覧ください。

どこに並べばいいですか？

当日スタッフの指示に従ってください。

当日券はありますか？

当日券のご用意はございます。日によって販売枚数は異なります。なお、当日券もローチケHMVでのみ販売致します。会場での当日券の販売は行いませんのでご注意ください。

イベント会場にはすぐに入れますか？

当日の混雑状況により、入場までお待ちいただく場合がございます。

展示ゾーン内で前の人を追い越してもいいですか？

ご自身のペースで観覧いただいて構いません。

松ムービーは何度も観ることができますか。

お一人様一回のみご覧いただけます。

松アート内で長時間展示や体験を楽しむことはできますか？

申し訳ございませんが多くのお客様にお楽しみいただく為、松アート内は予め時間制限を設けさせていただいております。

会場ごとのオリジナルグッズの販売はありますか？

会場ごとのオリジナルグッズはございません。

物販だけ参加したいのですが、可能ですか？

物販のみの参加はできません。また、物販ゾーンへは展示ゾーンを鑑賞後にご入場いただけます。

物販は何時から開始しますか？

入場開始とともに開始となります。

グッズは毎日補充されますか？

各日補充予定ですが、売り切れた場合はご了承ください。

グッズは入場区分ごとに補充されますか。

入場区分ごとのグッズの補充はありません。

クレジットカードは使えますか？

ご利用いただけます。対象ブランド：VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club

グッズの購入制限はありますか？

商品によって購入制限が異なります。

物販の購入者特典はありますか？

購入特典はございません。

商品を間違って購入してしまいました。交換は可能ですか？

初期不良品以外の交換・返品は致しかねます。

買いそびれた商品があったのですが、物販ゾーンへの再入場はできますか？

物販ゾーンへの再入場はできません。

売り切れて買えなかった商品は後日通販などありますか。

現状通販の予定はございません。